Estado del servicio
Acá publicamos si hay algo que no está funcionando y qué estamos haciendo al respecto.
Esta página se actualiza a mano
Componentes
Las piezas que monitoreamos y sobre las que informamos incidentes. Las integraciones dependen además de servicios de terceros.
- Sin incidentes informados
ERP web
La aplicación de gestión en app.zetta.ar
- Sin incidentes informados
Servicio central
El servicio que responde al sistema, a la tienda y a las conexiones
- Sin incidentes informados
Base de datos
Donde viven tus datos, separados por empresa
- Sin incidentes informados
Tienda online y portal de clientes
Los sitios de venta y la cuenta del comprador
- Sin incidentes informados
Integración AFIP
Autenticación y emisión de comprobantes con CAE
- Sin incidentes informados
Integración Mercado Pago
Generación de cobros y recepción de avisos de pago
- Sin incidentes informados
Sitio institucional
Este sitio, en zetta.ar
Incidentes recientes
Los incidentes que informamos quedan publicados con su fecha, qué afectó y cómo se resolvió.
No hay incidentes publicados
Todavía no informamos ninguno. Es una lista corta a propósito: acá sólo entra lo que efectivamente pasó, no un resumen automático.
Reportar un problema
Si algo no funciona y no figura en esta página, escribinos. Contanos qué empresa y usuario estabas usando, qué pantalla, qué esperabas que pasara, qué pasó y a qué hora. Con eso llegamos mucho más rápido.
Cómo trabajamos ante un incidente
- Objetivo de disponibilidad, ventanas de mantenimiento, backups y tiempos de respuesta de soporte: compromiso de servicio.
- Las ventanas de mantenimiento se avisan por correo con al menos 48 horas y se publican también acá.
- Cuando un incidente afecta a varias empresas, además de publicarlo avisamos por correo a los usuarios responsables.
- Las caídas de AFIP y de Mercado Pago no dependen de Zetta: las informamos, pero se resuelven del lado de ellos.